Política de compra y devoluciones

Condiciones Generales de Contratación

1. 1. Identificación de las Partes

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través de Autoescuela Mikel. Las partes intervinientes en dicha contratación son:

2. a. Autoescuela Mikel, S.L. (en adelante, el Titular) con NIF B48301261, y domicilio en C/ Santutxu 41, Bilbao, Bizkaia, 48004, inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia, Tomo: 2251, Folio: 119, Sección: 8, Hoja Registral: 15039, Inscripción: 1ª , es titular del Sitio Web accesible a través de la URL: https://www.mikel.bz/ (en adelante, Autoescuela Mikel o el Sitio Web, indistintamente).
3. b. ‘Alumno’, entendido como toda persona física mayor de edad que se encuentre registrada como Usuario en el Sitio Web accesible a través de https://www.mikel.bz/ y complete todos los pasos orientados a la prestación de los servicios, de forma libre y voluntaria, incluida la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación. En adelante, se les referirá como “Alumnos”.

Autoescuela Mikel pone a disposición la dirección de correo electrónico “info@mikel.bz”  para posibles reclamaciones

1. 2. Objeto

El objeto de las presentes Condiciones es regular la contratación por parte de los Usuarios de los servicios ofertados en el Sitio Web, a cambio de contraprestación económica indicada, previa aceptación de las presentes Condiciones.

2. 3. Descripción del proceso de Contratación

El proceso de contratación para los Alumnos puede ser realizado a través del Sitio Web y del formulario establecido a tal efecto indicando los datos requeridos en el momento de contratación. 

A continuación, el Usuario deberá:

a. El Usuario, podrá acceder al apartado de “Tienda” y escoger el permiso/servicio de conducción que desea obtener. Tras añadir al carrito el servicio o pack elegido, deberá comprobar que los servicios de cada plan se corresponden con la selección efectuada.

b. Pueden aplicarse cupones descuento en caso de que el Usuario tenga algún cupón promocional, antes de proceder a finalizar la contratación. 

c. Tras ello, el Usuario deberá consignar todos los datos necesarios para realizar la contratación.

En todos aquellos casos, en los cuales el acceso hubiera sido realizado de manera que no se hubiera obtenido la información relativa a los datos identificativos del usuario, la dirección o método de pago, será necesario que el usuario consigne tales, de manera que se pueda gestionar la tramitación de la contratación.

d. Será necesario que el Usuario seleccione el método de pago escogido. Actualmente los medios de pago disponibles son:

i. Tarjeta de débito o crédito.

ii. Transferencia bancaria.

e. Toda vez que el Usuario hubiera facilitado estos datos, deberá, tras revisar su solicitud y en función del método de pago seleccionado, proceder al pago y con ello, confirmar su voluntad de contratar y formalizar la contratación de servicios, previa aceptación de estas Condiciones.

f. Autoescuela Mikel confirmará haber recibido la voluntad de contratación de servicios y, en su caso, el pago del pedido. De igual manera, remitirá por correo electrónico la correspondiente factura, cuando el cliente la haya solicitado. Mediante la aceptación de estas Condiciones el Alumno permite el envío de factura electrónica. En cualquier momento, puede oponerse a ello, indicándolo al correo electrónico que encontrará en el Aviso Legal.

3. 4. Servicios 

Actualmente, en el Sitio Web se ofrecen distintos tipos de cursos/servicios:

a. Curso intensivo online.

b. Acceso a vídeos de recorridos de examen del carnet de coche.

La contratación de los distintos tipos de cursos requiere la formalización de la matrícula por parte del Alumno en cualquiera de las oficinas del Titular, siendo ello un requisito necesario para poder presentarse a cualquier examen oficial.

Una vez se contraten los distintos tipos de cursos, en un plazo de 24-72 horas (dependiendo del día en el que se realice la contratación) se dará acceso al Alumno a las distintas plataformas digitales que permiten realizar tests online. Actualmente, dichas plataformas online son prestadas por Editorial Tráfico Vial, S.A.U. y PONS Seguridad Vial, S.L.

Los servicios contratados son válidos únicamente para nuevo alumnado y no se incluye psicotécnico ni tasas oficiales. 

4. 5. Política de precios y características de los servicios

El precio de los servicios, en función del escogido, aparecerá en el Sitio Web en EUROS, con inclusión del IVA o cualesquiera impuestos aplicables.

Todo concepto adicional será indicado en el Sitio Web, de tal manera que los Usuarios tendrán acceso al mismo antes de iniciar el procedimiento de contratación. 

Es posible que se indiquen promociones o descuentos en el Sitio Web, como los cupones de descuento aplicables durante el proceso de contratación. Tales circunstancias aparecerán reflejadas en la pantalla al igual que las condiciones que puedan serles de aplicación.

Las características, contenido y particularidades de los servicios serán los mostrados en cada momento en el Sitio Web.

5. 6. Obligaciones de las partes

6.1. Obligaciones del Titular

Autoescuela Mikel se compromete a:

a. Realizar de manera eficaz y eficiente todos los tramites destinados la ejecución de la recepción por los usuarios de los servicios suscritos entre las partes.

b. Remitir al Usuario toda la información y documentación necesaria para la prestación de los servicios.

c. Cumplir con estas obligaciones así como cualesquiera otras que resultaran aplicables.

6.2. Obligaciones de los Usuarios

Mediante la aceptación de estas Condiciones, los Usuarios que contraten los servicios se comprometen a:

a. Pagar en tiempo y forma las cantidades correspondientes que se hubieran especificado en el proceso de compra. La falta de pago eximirá a Autoescuela Mikel del cumplimiento de las obligaciones aquí expuestas, y cualesquiera otras que hubiere contraído a cambio de la recepción de la contraprestación económica por los servicios.

b. Responder de la veracidad y autenticidad de cualesquiera datos que hayan sido facilitados para realizar la contratación de los servicios seleccionados.

c. Asumir las responsabilidades derivadas de cualquiera de los requisitos exigidos por estas Condiciones para ostentar la condición de los Usuarios, así como la falta de documentación necesaria para el pago de la compra.

d. Cumplir cualesquiera otras obligaciones contenidas en las presentes Condiciones o en cualesquiera otras que resultaran aplicables y asumir cualquier responsabilidad derivada de su incumplimiento, dejando totalmente indemne al Titular.

6. 7. Derecho de Desistimiento

Conforme a lo dispuesto en el artículo 103 a) y m) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los Usuario no tienen derecho de desistimiento de lo contratado en cuanto ejecute los servicios suscritos, entendiendo como tal el acceso, visualización o descarga del contenido y/o ejecución de lo contratado.

Como excepción, en caso de que no se ejecuten los servicios suscritos, entendiendo como tal que el usuario no ha accedido, visualizado o descargado ningún contenido o servicio suscrito, conforme a la ley el usuario beneficia de un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de prestación de los servicios, para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones.

Una vez recibida la solicitud, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el Usuario. 

El Usuario también podrá comunicar a Autoescuela Mikel su voluntad de desistir mediante modelo que a continuación se facilita:

Una vez pasados los 14 días sin haberse ejecutados los servicios suscritos, entendiendo como tal que el Usuario no haya accedido, visualizado o descargado ningún contenido o servicio suscrito, no habrá derecho de desistimiento.

7. 8. Exclusión de responsabilidad

El Titular en ningún caso es responsable por los daños y perjuicios que se causen al Usuario por causas imputables al mismo. Única y exclusivamente, Autoescuela Mikel será responsable por aquellos daños y perjuicios que se causen a consecuencia de las contrataciones realizadas en el Sitio Web, siempre y cuando se deriven de una acción dolosa o culposa de aquel.

A titulo meramente enunciativo, Autoescuela Mikel no es responsable de:

a. La utilidad que para el Usuario tengan los servicios que hubiera contratado, ya que en ningún momento el Titular es responsable de la selección efectuada.

b. Los daños personales o materiales provocados a consecuencia de la utilización de los servicios, siempre y cuando no se hubieran seguido las recomendaciones especificadas en los mismos.

c. El incumplimiento de sus obligaciones por motivos de fuerza mayor como puedan ser, sin ánimo de ser exhaustivo, huelgas internas o externas, catástrofes naturales revueltas sociales, etc.

d. El contenido y forma de impartición de las clases por parte de los profesores de Autoescuela Mikel.

e. El contenido y funcionamiento de las plataformas de realización de tests.

Reconoce así el Usuario que contrata los servicios bajo su propio riesgo y ventura, limitándose la actividad de Autoescuela Mikel a la ejecución de las tareas materiales necesarias para la tramitación, gestión y prestación de tales servicios.

En cualquier caso, la responsabilidad que asume Autoescuela Mikel frente al Usuario, en ningún caso incluye el lucro cesante y se limitará, como máximo y por cualquier concepto, al importe total percibido por Autoescuela Mikel del Alumno en contraprestación por la contratación del servicio de conformidad con estas Condiciones.

8. 9. Indemnización

Cualquier tipo de daño, perjuicio, pérdida o coste (incluidos honorarios de abogados y/o procuradores) derivado de un incumplimiento por parte del Alumno de los servicios de estas Condiciones o de cualesquiera otras resultaren aplicables, en que incurriera Autoescuela Mikel, deberá ser resarcido por el Usuario que lo originó. Ello abarca cualquier reclamación de terceros derivada de dichos incumplimientos.

9. 10. Modificaciones

Las presentes Condiciones pueden ser en cualquier momento modificadas y/o actualizadas sin necesidad de previo aviso. Las modificaciones efectuadas entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web, sea cual sea el medio y forma empleado para ello.

La modificación solo afectará a los Usuarios que las hubieran aceptado con posterioridad a dicha modificación.

10. 11. Otras cuestiones

11.1. Salvaguarda e interpretación

Si la Autoridad competente declarara alguna de estas disposiciones como ilegal, inválida o no ejecutable, ello supondrá que la misma deba ser interpretada de la manera más próxima a la intención original de tal disposición. En cualquier caso, tal declaración respecto de alguna o algunas cláusulas no perjudicará la validez de las restantes.

La no exigencia por parte de Autoescuela Mikel del cumplimiento estricto de alguno de los términos de estas Condiciones, no constituye ni podrá interpretarse en ningún caso como una renuncia por su parte a exigirlo en un futuro.

11.2. Idioma

El idioma aplicable a estas Condiciones es el español. Si se ofrecen versiones en otros idiomas, es únicamente por mera cortesía, para la comodidad del Usuario. Por ello, éste acepta expresamente que las mismas se rijan por su versión en español. En caso de contradicción, prevalecerá la versión en español.

11.3. Legislación y fuero

Las relaciones entre el Titular y los Usuarios se regirán por la legislación española y las discrepancias o conflictos en torno a estas Condiciones se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario, siempre y cuando éste tenga la condición de consumidor y usuario de conformidad a la normativa aplicable. En caso de que el Usuario no se considere como consumidor y usuario conforme a lo dispuesto en la normativa vigente, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Bilbao.

Si el Alumno tuviera algún problema derivado de la contratación de los servicios disponibles en el Catalogo del Sitio Web, podrá recurrir al sistema de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible desde el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/